Vista de demostración — es el mismo panel para los tres roles; cambia aquí para ver cómo se ajustan los privilegios:
48
Tickets abiertos
19
En proceso
5
Fuera de SLA
4.6
Calificación promedio
Tickets recientes — todos los contratos
Folio
Contrato
Asunto
Técnico
Estado
Prioridad
SLA
Fecha
MDA-2026-0048
ASIPONA Altamira
Cámara PTZ sin señal — patio 3
C. Ramírez
Abierto
Urgente
Vencido
27/07/2026
MDA-2026-0047
PEMEX
Falla intermitente enlace de fibra
J. Domínguez
En proceso
Alta
En tiempo
27/07/2026
MDA-2026-0046
Gobierno de Tamaulipas
Solicitud de reprogramación de tarjeta de acceso
C. Ramírez
Resuelto
Media
En tiempo
26/07/2026
MDA-2026-0045
UAT
Ruido en radio de comunicación troncal
J. Domínguez
Reabierto
Alta
En tiempo
25/07/2026
MDA-2026-0044
CFE
Mantenimiento de panel contraincendios
C. Ramírez
Cerrado
Baja
En tiempo
24/07/2026
Contratos por vencer
Con más tickets abiertos en proporción a su tamaño — candidatos a revisión antes de renovación (PRD §6).
ASIPONA Altamira vence 15/09/2026
CFE vence 30/10/2026
Causas más frecuentes (30 días)
Falla eléctrica 14 tickets
Configuración 9 tickets
Clima 6 tickets
12
Asignados a mí
6
En proceso
2
Fuera de SLA
34
Resueltos este mes
Tickets asignados a mí
Folio
Contrato
Asunto
Estado
Prioridad
SLA
Fecha
MDA-2026-0048
ASIPONA Altamira
Cámara PTZ sin señal — patio 3
Abierto
Urgente
Vencido
27/07/2026
MDA-2026-0046
Gobierno de Tamaulipas
Solicitud de reprogramación de tarjeta de acceso
Resuelto
Media
En tiempo
26/07/2026
MDA-2026-0044
ASIPONA Altamira
Mantenimiento de panel contraincendios
Cerrado
Baja
En tiempo
24/07/2026
Al abrir un ticket, el técnico solo puede marcarlo "resuelto" tras capturar activo, causa y tipo de atención (remota/visita a sitio) — validación obligatoria del PRD §4.2 y §11.